TUXPAN, Ver. – Usuarios de banco Santander se quejan por el mal servicio que otorgan los cajeros automáticos de esta institución bancaria, ya que en algunos casos «se tragan» las tarjetas o les hacen el cargo por alguna transacción de retiro sin dar el efectivo.
Fallas como éstas se están registrando en casi todo el país, debido a una actualización de los sistemas que realiza Santander, este día, informó que sus servicios de banca móvil y retiros sin tarjeta pueden realizarse sin problemas.
“Si tu tarjeta fue retenida, debes reportarla vía telefónica en el número que aparece en el cajero para hacer una reposición. Esperamos concluir la actualización a la brevedad”.
Ante dicha situación usuarios en este puerto han expresado a través de redes sociales, su molestia debido a que no fueron avisados con tiempo “si es que realmente se trata de una actualización del sistema”, comentaron.
En los casos de los usuarios a quienes las máquinas les retuvieron sus tarjetas, “nos van hacer perder el tiempo porque no nos las darán de inmediato y hoy es viernes se atraviesa el fin de semana”, con esta misma incertidumbre, se encuentran a quienes acudieron a los cajeros a realizar un retiro, haciéndoles el cargo, pero sin darles el efectivo.
Al reportarlas a los teléfonos que indican los propios cajeros en caso de una situación como están, los quejosos informan que no les contestan o los dejan en una prolongada espera para que al final se corte la llamada.
Otro de los problemas, es el rechazo de la tarjeta en las terminales de comercios, por lo que no pueden hacerse pagos con el plástico.
Por NÚMERO CERO
